为切实打造阳光、透明、开放、服务型政府，增进与群众的沟通联系，区人社局结合工作实际，将政策咨询点、政策宣讲点开到乡镇大集，举办“社保政策进基层，暖心服务零距离”活动，为企业群众提供“面对面”政策咨询和现场服务。为切实增进社会公众对政府工作的了解，现将有关情况总结如下：

（一） 加强组织领导，精心策划活动。为确保宣传活动贴近群众、取得实效，区人社局提前与涧头集镇对接，成立了联合工作小组，科学确立宣传地点。结合乡镇大集人流量大、覆盖范围广、群众参与度高的特点，选择了集市核心区域设立宣传服务台，同时做好宣讲重点、人员分工、物料准备及现场布置工作，为活动顺利开展奠定了基础。

（二） 丰富活动内容，有序组织实施。活动当日共设置政策咨询、业务办理、疑问解答3个区域。参保缴费政策咨询区，针对灵活就业人员、城乡居民等重点群体，详细解读养老保险的参保范围、缴费标准、缴费渠道及流程，特别是通过“爱山东”APP等线上便捷缴费方式进行现场演示和指导，鼓励群众“多缴多得、长缴长得”。待遇资格认证指导区，安排专人“一对一、手把手”指导老年人及其他需要协助的群众通过手机APP完成养老待遇领取资格认证，耐心解答认证过程中遇到的常见问题，有效化解了部分老年群体的“数字鸿沟”焦虑。综合政策答疑区，全面解答群众关于社保关系转移接续、工伤保险、失业保险、社保卡应用等方面的疑问，收集群众对人社工作的意见和建议。

（三）巩固活动成效，健全长效机制

本次进大集活动累计发放各类政策宣传资料1000余份，指导协助完成待遇认证60余人次。活动受到了赶集群众的广泛欢迎和热烈响应，通过面对面的交流，不仅有效提升了人社政策的知晓度和覆盖面，也切实帮助群众解决了一些实际办理中的操作困难，拉近了与人民群众的距离。

下一步，区人社局将根据此次活动中发现的群众政策理解盲点、意见建议等，进一步优化宣传方式，继续围绕“社保服务进万家”主题，联合更多镇（街），将政策宣传下沉活动延伸至更多社区、乡村及企业。以常态化、规范化的政民互动机制，推动政务服务再上新台阶，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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