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不忘初心 利企便民 ——区行政审批服务局“三个聚焦”为群众办实事

作者:管理员 来自:台儿庄区行政审批服务局 时间:2021-06-09

党史学习教育开展以来,区行政审批服务局把学习党史同解决实际问题结合起来,切实把党史学习教育成果转化为工作动力和成效,通过一系列便民利企的举措,让群众切实感受到党史学习教育带来的实效。

一、聚焦群众需求,提高服务水平

通过大厅巡查、帮办代办、咨询电话、意见簿等形式,深入实际、深入群众,着力解决群众企业办事过程中遇到的“疑难杂症”。通过讲解疏导,问题排查,部门沟通,跟踪监督等形式为群众办实事解难题,截止目前累计解决群众问题543件。

二、聚焦高频事项,提升服务效能

实施政务服务“双全双百”工程,聚焦企业、个人全生命周期高频事项,分阶段、分场景实施流程再造,推出40个阶段(场景)221个事项集成套餐服务清单,实现高频事项极简办、集成办、全域办,为企业和群众提供集成化、简约化服务,切实提升企业、群众办事的便利化水平。

三、聚焦重点项目,强化服务品质

深入服务对象,为重点项目开展“提前介入”服务,专人全程跟踪,提供政策解读、答疑解惑、咨询辅导,“一企一策”,为企业提供专业化定制服务。设置项目审批“绿色通道”,打造VIP服务专区,实行一次性告知,列明项目建设涉及的各项手续及材料清单。开展重点项目“大走访”,深入企业送服务,做好企业的“项目管家”,目前,共服务重点项目40多个。

学史力行,实干为民。区行政审批服务局将持续深化党史学习教育,强化公仆意识和为民情怀,不断把党史学习成果转化为为群众办实事、解难题的具体行动,让群众感受更有温度的政务服务。